XWINE.CLUB 서비스 약관

1. 발주

1.1 XWINE.CLUB(이하 "당사")는 18세 미만 또는 18세 미만으로 보이는 사람에게 술을 판매하거나 배달하지 않습니다. 주문을 함으로써 귀하는 귀하가 18세 이상임을 확인하고 당사는 확실하지 않은 경우 배달하지 않을 권리를 보유합니다.

1.2 귀하가 주문할 때 제품을 사용할 수 없는 경우, 당사는 귀하에게 연락하여 주문 완료를 위한 교체 또는 다른 조치를 마련할 것입니다.

1.3 당사 웹사이트에서 주문하는 것은 계약을 구성하지 않으며 주문을 수락하고 결제를 처리할 때만 이루어집니다.

1.4 당사는 주문을 수락하지 않을 권리가 있습니다.

1.5 모든 상품은 가용성에 따라 제공됩니다.

2. 배달

2.1 모든 상품 주문시 배송기간은 결제 시 체크아웃 프로세스에서 확인 가능하며, 당사는 최선을 다하여 배송 기간을 준수할 것입니다. 그러나 당사가 통제할 수 없는 상황으로 인해 이 기간 내에 도착하지 못한 상품에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

2.2 배송의 경우, 주로 신뢰성 있는 배송 서비스를 이용하며, 해당 서비스의 배송 실패로 인해 상품이 반송되는 경우, 또는 귀하가 제공한 배송 주소가 정확하지 않거나 불완전하여 상품이 당사에 반품된 경우 당사는 재배송 비용을 부과할 수 있습니다.

2.3 운송 시간은 배송 서비스 및 목적지에 따라 다릅니다. '기타 국가' 주문의 경우 배송 시간은 해당 위치에 따라 달라집니다.

2.4 모든 현지 소비세 및 세금은 고객의 책임입니다. 우리는 현지 세관에서 부과하는 기타 추가 요금에 대해 책임을 지지 않습니다. 현지 세관 당국은 상품 통관을 위해 특정 서류, 인증서 또는 기타 문서를 요구할 수 있습니다. 서류 준비/조달은 전적으로 고객의 책임입니다. 현지 세관의 조치와 관련된 모든 지연은 XWINE.CLUB의 책임이 아닙니다.

3. 가격

3.1 이 사이트에 나열된 모든 가격은 VAT를 포함하며, En-Primeur 할당을 제외합니다.

3.2 당사는 이 웹사이트의 모든 가격 정보가 정확하도록 노력하지만 때때로 오류가 발생하고 상품 가격이 잘못 책정될 수 있습니다. 가격 오류가 발견되면 재량에 따라 귀하에게 연락하여 주문을 취소할지 또는 올바른 가격으로 주문을 계속할지 여부를 묻습니다. 또는 귀하의 주문을 취소했음을 알려드립니다. 잘못된 가격으로 상품을 공급할 의무는 없습니다.

3.3 당사는 귀하의 주문을 수락하기 전에 언제든지 재량에 따라 가격, 제안, 상품 및 상품 사양을 조정할 수 있는 권리를 보유합니다. 웹사이트의 제안에 종료 날짜가 지정된 경우 이는 안내용일 뿐입니다. 당사는 언제든지 가격을 변경할 권리가 있습니다.

4. 보상

4.1 결함이 있는 상품은 전액 환불 또는 교체해 드립니다. 이것은 귀하의 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다.

4.2 당사는 결함이 있는 병을 당사에 반환하도록 요구할 수 있습니다. 귀하의 편의에 따라 필요에 따라 준비하겠습니다.

공통 사항

택배 운송 중 발생한 파손(유리병 파손)된 제품은 재배송해드립니다. 배송 완료 후 7일 이내에 파손된 외부 박스 사진과 파손된 제품 사진을 포함하여, 상품 내 상품문의 또는 취급처 고객센터(xwine.ai@gmail.com)로 파손 보상 신청을 접수하셔야 합니다.

주류 케이스의 손상(구겨짐, 미세한 상처, 미세한 흠집 등)은 해외 직구 배송 과정 중 발생한 것으로 실제 주류 상품이 파손된 부분이 아니기 때문에 보상 처리가 되지 않습니다.

위스키

항공 운송 중 기압으로 인해 내부 원액이 일부 유출될 수 있습니다. 남은 원액이 1/2 이하일 경우 재배송 보상을 진행해드립니다. (내부 원액 유출은 제품 자체의 제작 및 특성에 의한 것이므로, 위 조건을 만족하지 않는 미세한 원액 유출 이슈는 재배송 보상을 진행하기 어렵습니다.)

와인

외부 온도 및 항공 운송 중 기압으로 인해 내부 원액이 코르크 밖으로 유출될 수 있습니다.

• 6월~10월(여름, 초가을 시기): 보상 불가능 (제품 특성상 온도에 매우 취약합니다.)
• 그 외 기간: 반품 수거 후 취급처 확인 후 재배송 보상 여부를 결정합니다.

코르크가 튀어나온 경우(육안으로 확인되는 2~3cm) 또는 포장재 주변에 샌 자국(와인 원액 흘러내림)이 조금이라도 있을 때 재배송 보상을 진행합니다.

5. 불만

5.1 불만 사항이 있는 경우, xwine.ai@gmail.com 로 이메일을 보내 가능한 한 자세한 정보를 제공하십시오. 모든 불만 사항은 48시간 이내에 접수되며 추가 72시간 이내에 불만 사항에 대한 완전한 해결을 기대할 수 있습니다. 이보다 지연되는 경우 계속 알려드립니다. 각 불만 사항은 기밀로 취급되며 선임 관리자가 처리합니다.

6. 범죄 예방

6.1 범죄의 예방 또는 탐지 및/또는 범죄자의 체포 또는 기소를 위해 수집한 정보를 경찰, 기타 공공 또는 민간 부문과 공유할 수 있습니다. 관련 법률에 따라 기관 또는 대표 기관. 이렇게 공유된 정보는 마케팅 목적으로 사용되지 않습니다.

7. 리뷰, 댓글 및 콘텐츠

7.1 이 웹사이트의 사용자는 리뷰, 의견 및 기타 콘텐츠를 게시할 수 있습니다. 이 권리는 콘텐츠가 불법, 외설, 학대, 위협, 명예 훼손, 개인 정보 침해, 지적 재산권 침해 또는 기타 제3자에게 해를 끼치거나 불쾌하지 않는 조건으로 확장됩니다. 특히 콘텐츠에 소프트웨어 바이러스, 정치 캠페인, 상업 권유, 행운의 편지 또는 대량 메일이 포함되어서는 안 됩니다.

7.2 귀하는 허위 이메일 주소를 사용하거나, 개인 또는 법인을 사칭하거나, 콘텐츠의 출처에 대해 오도할 수 없습니다.

7.3 당사는 콘텐츠를 제거하거나 편집할 권리가 있지만 의무는 아닙니다.

7.4 달리 명시되지 않는 한 콘텐츠를 게시하거나 자료를 제출하는 경우:

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8. 대응

8.1 주문 확인 이메일 및 웹사이트에 표시된 연락처로 문의하십시오.

연락처 : xwine.ai@gmail.com